Asociad@ de apoyo comprensivo de paciente

Resumen del puesto

Todos l@s asociad@s de apoyo comprensivo de paciente trabajan en colaboración como parte de un equipo, consistiendo de proveedores de cuidados primarios, asistentes médicos, proveedores de salud mental, coordinador@s de cuidado de paciente, y enfermer@s registrad@s para proveer pacientes con cuidado de salud comprensivo y de alta calidad que aborda tanto las necesidades biomédicas como las necesidades psicosociales. El/La asociad@ de apoyo comprensivo de paciente (AACP) es el punto primario de contacto para pacientes, y una parte crucial en proveer servicios directos. Da la bienvenida a las pacientes, les ayuda en matricularse para cubertura de seguro de salud, y les conecta con los servicios comprensivos que ofrece Lyon-Martin.

Responsabilidades primarias

Las responsabilidades primarias incluyen proveer servicio excelente al cliente, ayudar con la corriente de la clínica, y asegurar que las pacientes se matriculen en cualquier cubertura de beneficios de salud a cuales tienen derecho. AACP son miembros del personal de altas instancias y son responsables para registrar los pacientes a su llegada, verificar su cubertura de seguro médico, y contactar a las pacientes antes de su cita para confirmar información de salud y seguro médico. AACP trabaja mucho con miembros de otros equipos, coordinando el horario dinámico para mejor servir a la paciente y mantener una corriente de paciente eficaz.

AACP también trabaja como primera línea de resolver problemas dentro del equipo, entablando activamente en evaluar cómo aumentar eficiencia y satisfacción del departamento. Se espera que el/la AACP provea todo cuidado de paciente en una manera sensible y sin juzgamiento, para mantener un alto grado de competencia profesional y los estándares éticos lo más altos posibles, y para funcionar como parte de un equipo de dar-cuidados.

Educación y conocimiento, habilidades y capacidades.

Educación/Experiencia:

  • BA preferido
  • RCP certificad@ preferido
  • Experiencia trabajando con pacientes desalojadas, con problemas de salud mental, y con uso o abuso de sustancias.
  • Experiencia trabajando con poblaciones con diferentes estilos de vida, edades, orientaciones sexuales, étnicas y culturas, géneros y estatus económico.
  • Experiencia trabajando con pacientes lesbianas, bisexuales y transgéneros.
  • Experiencia pasada en oficinas médicos preferida.

Características de persona, habilidades y capacidades:

  • Inteligente y acogedor/a, con habilidades excelentes en escuchar, con fuerte fundo de conocimiento
  • Bilingüe en español/ingles preferido
  • Capacidad de trabajar en una ambiente de clínica de paso rápido
  • Compromiso a la misión de Lyon-Martin y a cuidados primarios de la comunidad
  • Excelencia en comunicación, habilidades interpersonales, y capacidad de resolver problemas
  • Capacidad de manejar y de-escalar situaciones de crisis
  • Capacidad de trabajar independientemente y como parte de un equipo
  • Capacidad de trabajar eficazmente con poblaciones diversas

Pago: $16.50/hora
Tipo: De hora/ no exento
Estatus: Jornada completa

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